❓ Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul noleggio con I MOVE Smart Mobility
🚗 Quanti km al giorno sono inclusi?
I chilometri giornalieri inclusi variano in base alla categoria del veicolo:
- Utilitarie e City Car (Panda, Ypsilon, Sandero, Fabia): 100 km/giorno
- SUV e Auto Elettriche (Compass, Kona EV): 150 km/giorno
- Van e Transporter (Opel 9 posti, Mercedes 9 posti): 200 km/giorno
💡 Esempio: Prenoti 3 giorni una Panda? Hai 300 km inclusi (100 km × 3 giorni).
ℹ️ Km extra: €0,20/km per city car, €0,25/km per SUV/elettriche, €0,30/km per van.
🛡️ Cos'è la franchigia e quanto è il deposito?
Deposito cauzionale: €300 (bloccato su carta di credito, sbloccato al check-out senza danni).
Franchigia standard: €800 – €1.500 (in caso di danno, paghi fino a questa cifra; il resto è coperto dalla polizza base).
🎯 La franchigia è il massimo che paghi in caso di incidente:
- Danno da €5.000? Paghi solo la franchigia (es. €1.200)
- Danno da €500? Paghi solo €500
- Zero danni? Zero spese (deposito restituito)
✅ Cosa copre l'assicurazione Full Kasko?
Full Kasko (+€37/giorno): azzera completamente la franchigia.
✅ Con Full Kasko sei coperto al 100%:
- Danni da collisione (anche se sei tu responsabile)
- Danni al veicolo (carrozzeria, cristalli, pneumatici)
- Furto totale del veicolo
- Atti vandalici
💰 Deposito ridotto a €100 (invece di €300)
⚠️ Non copre: multe, carburante, danni interni intenzionali, guida sotto effetto di alcol/droghe.
💡 Consigliata per: primi viaggi in Costa d'Amalfi, noleggi lunghi (>7 giorni), veicoli premium (Kona EV, van).
🎩 Cos'è il Concierge Dedicato I MOVE?
I MOVE Smart Mobility non è solo noleggio auto: è il tuo partner locale per l'intera esperienza in Costa d'Amalfi.
🌟 Servizi Concierge Inclusi (noleggi 5+ giorni):
- 📍 Itinerari personalizzati Costa d'Amalfi (evita traffico, parcheggi segreti)
- 🍝 Prenotazioni ristoranti selezionati (anche last-minute)
- 🚁 Transfer aeroporto/porto coordinati
- 📱 WhatsApp diretto con lo staff (italiano/inglese)
- 🆘 Assistenza 24/7 per emergenze
🚁 Servizi Premium (su richiesta):
- Noleggio jet privati (Aeroporto Salerno ↔ destinazioni EU)
- Noleggio yacht (Marina d'Arechi, Positano, Capri)
- Transfer luxury (Mercedes Classe S, driver privato)
- Esperienze VIP (wine tasting, tour archeologici, chef a domicilio)
💬 Contattaci per un preventivo personalizzato: info@imove.cloud | +39 392 403 4270
⚡ Come funziona il Check-in Digitale?
Prenoti in 2 minuti, ricevi un link sicuro, carichi i documenti online. Ritiri l'auto direttamente in aeroporto senza code allo sportello.
- ✅ Patente + Carta d'identità (caricamento online)
- ✅ Carta di credito intestata al conducente
- ✅ Conferma prenotazione via email/SMS
🚨 Cosa fare in caso di sinistro (Guida completa) ▼
📋 Guida alla compilazione del modulo CAI
La Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) è il documento obbligatorio da compilare in caso di sinistro.
Veicolo A (il tuo veicolo a noleggio):
- A — Data, ora, luogo del sinistro e presenza testimoni
- B — Dati contraente polizza (dal certificato assicurativo nel veicolo)
- C — Marca, modello e targa del veicolo noleggiato
- D — Dati polizza (dal certificato assicurativo)
- E — Dati anagrafici e patente del guidatore
- F — Barrare caselle posizione veicoli al momento dell'urto
Controparte e dinamica:
- G — Disegnare dinamica sinistro e punti danneggiati
- H-K — Dati controparte (contraente, veicolo, polizza, conducente)
- L — Firme entrambe le parti (o firma singola se controparte rifiuta)
⚠️ Attenzione!
- Il modulo CAI va sempre compilato, anche per danni lievi
- Rilevare i dati esclusivamente dai certificati assicurativi
- Scattare foto prima di spostare i veicoli (targhe, posizione, segnaletica)
- Inviare entro 3 giorni a: info@imove.cloud
📝 Tempi e modalità denuncia
La denuncia sinistro va consegnata entro 3 giorni dall'incidente alla filiale I MOVE o via email/PEC.
Il modulo CAI deve contenere:
- Data, ora, luogo del sinistro
- Targa veicolo e polizza assicurativa
- Dati controparte
- Dinamica schematizzata
- Eventuale intervento forze dell'ordine e testimoni
🚫 Conseguenze mancata denuncia
Se la denuncia non viene consegnata entro 3 giorni o è incompleta, si perdono tutte le garanzie relative alle responsabilità risarcitorie.
🆘 Assistenza stradale
Contattare unicamente il numero verde sul certificato assicurativo del veicolo. Assistenza diversa non consente di usufruire dei servizi accessori previsti.
📜 Condizioni Contrattuali (Guida completa) ▼
Il contratto di noleggio I MOVE regola i diritti e gli obblighi di entrambe le parti. Il veicolo resta di proprietà I MOVE e non può essere ceduto o subnoleggiato.
✅ Cosa puoi fare:
- Utilizzare il veicolo entro i km giornalieri inclusi
- Circolare in Italia e UE (verifica limitazioni per paesi specifici)
- Aggiungere conducenti autorizzati (€5/giorno extra)
- Richiedere accessori extra (seggiolino, GPS, etc.)
❌ Divieti assoluti:
- Cedere o subaffittare il veicolo a terzi
- Guidare sotto effetto di alcol/droghe
- Utilizzare per attività illegali
- Trasportare merci pericolose o oltre limite carico
- Partecipare a gare o competizioni
- Attraversare frontiere non autorizzate
📄 Fatturazione
I dati fiscali vanno comunicati al momento del noleggio e non possono essere modificati successivamente. Per fatture aziendali serve partita IVA e codice univoco.
🔧 Manutenzione e danni
Il cliente è responsabile del veicolo durante il noleggio. Eventuali danni vanno segnalati immediatamente e documentati con modulo CAI entro 3 giorni.
⛽ Carburante
Il veicolo va restituito con lo stesso livello di carburante del ritiro. Livello inferiore = addebito rifornimento + fee servizio.
🔍 Condizioni Generali e Ritiro Veicolo (Guida completa) ▼
📄 Dati di fatturazione
Comunicare al desk prima della redazione del contratto se la fattura va intestata a persona fisica o giuridica. I dati fiscali (incluso codice univoco) vanno forniti preventivamente e non possono essere modificati dopo.
🔍 Controllo veicolo al ritiro
Al momento del ritiro verificare attentamente:
- ✅ Danni preesistenti esterni e interni (segnalare immediatamente)
- ✅ Livello carburante (annotato sul contratto)
- ✅ Dotazione sicurezza: ruota scorta/kit riparazione, attrezzi, giubbotto catarifrangente
- ✅ Documenti a bordo: certificato assicurativo, modulo CAI, libretto circolazione
💡 Importante: Danni o mancanze non segnalate sul contratto saranno addebitate al check-out. Scatta foto all'inizio e fine noleggio.
🆘 Assistenza stradale
In caso di guasto o emergenza contattare unicamente il numero verde presente sul certificato assicurativo. Interventi di assistenza non autorizzati non sono rimborsabili.
⏰ Orari e ritardi
Ritardo riconsegna oltre 30 minuti = addebito giornata extra. Prenotare in anticipo eventuali estensioni per evitare costi aggiuntivi.
💳 Pagamenti e deposito
Deposito cauzionale €300 (€100 con Full Kasko) trattenuto su carta di credito intestata al conducente principale. Sbloccato entro 7-14 giorni lavorativi dal check-out senza danni.
📞 Contatti assistenza
Per assistenza durante il noleggio:
📱 +39 392 403 4270
✉️ info@imove.cloud
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